Give us a like and we'll keep you in the loop.

We use cookies

We use cookies and other tracking technologies to improve your browsing experience on our website, to show you personalized content and targeted ads, to analyze our website traffic, and to understand where our visitors are coming from. By browsing our website, you consent to our use of cookies and other tracking technologies.
Toerisme en recreatiemanagement

Choose a job you love and you never have to work a day in your life!

by Toerisme en recreatiemanagement
by Toerisme en recreatiemanagement

Sinds februari zorg ik samen met mijn collega’s in het reisbureau dat onze klanten de mooiste tijd van het jaar kunnen beleven: vakantie!

Nu vragen jullie je waarschijnlijk af: “hoe heb jij je stageplaats gekozen?”. Wel, de toeristische sector is heel breed. Al die verschillende culturen en landen hebben mij altijd al aangetrokken. Om er naartoe te reizen, niet om er te wonen. Verder heb ik altijd al graag in de verkoop gezeten. Daarom besloot ik om deze twee elementen met elkaar te combineren: stage in een reisbureau!

Het sprak mij altijd al aan om klanten een onvergetelijke vakantie te kunnen bezorgen. Toen ik klein was, vond ik het altijd super fascinerend in een reisbureau. Vooral dat er soms muziek uit die telefoon kwam :p En raad eens waar je me nu kan vinden?

Voor de hogeschool maakte ik reeds kennis met de job. Ik volgde namelijk Toerisme in het 5e en 6e jaar TSO. Zij boden me de kans om een maand stage te doen in een reisbureau en hieraan had ik zelfs vakantiewerk overgehouden enkele maanden later! Maar dit was mij nooit gelukt als mijn collega’s me niet zo goed hadden ondersteund!

by Toerisme en recreatiemanagement
by Toerisme en recreatiemanagement

Ook dankzij de PXL heb ik de kneepjes uit de sector leren kennen. Enkele jaren geleden kregen we een case waarbij we aan de hand van een reisprofiel 5 verschillende reisjes moesten zoeken. Nadien haalden we hier de 2 beste uit en hebben we de klanten - 2 lectoren - uitgenodigd voor een verkoopgesprek.

Al vanaf de eerste dag hebben mijn collega’s me dadelijk in de groep opgenomen. Ik mag hen overspoelen met mijn duizenden vragen! De werkzaamheden zijn namelijk heel gevarieerd. En nu ik steeds meer mag doen, merk ik ook wel dat je als reisagent 1001 dingen tegelijk moet kunnen doen. Denk maar aan de telefoons opnemen, verkoopgesprekken hebben, werken aan een rondreis, wijzigingen in boekingen doorvoeren,… Sinds vorige maand draai ik ook mee in de verkoop. Hierdoor leer ik elke dag meer over de accommodaties, bestemmingen, reisformaliteiten, verzekeringen en andere reis-gerelateerde producten en diensten. Een passend advies geven gaat veel verder dan een 'reisje boeken'. Dit leer je het snelst door de theorie in de praktijk te brengen. En daarvoor ben ik mijn collega’s dankbaar dat ze mij hierin vertrouwen.

Zal ik jullie vertellen over de zotste, gekste dingen die ik tot nu toe heb meegemaakt? Want ja hoor, in een reisbureau komen er niet alleen klanten langs die al weten wat ze willen :)

Op een dag kwam er een klant langs die vroeg of er een duif mee mag op de vlucht. Zelfs voor mijn collega’s was dit de eerste keer, dus heb ik even gebeld naar de collega’s van Sirius, het boekingssysteem voor lijnvluchten. “Wat wil de klant meenemen, een hond?” “Neen, een duif!” En ja hoor, gelukkig moest de duif niet zelf vliegen naar Lissabon!

Enkele dagen geleden kwamen er klanten binnen. Zij beweerden een afspraak met ons te hebben. “Oh dit is hier toch Neckermann hè?”. Volgende keer toch beter kijken naar de reclamebordjes, of je verschijnt in mijn blogbericht :p

Of wat er meerdere keren op een dag gebeurt: “Ah, hier is ook een TUI!” En dan verder wandelen.

Net zoals in elke job, kunnen er ook eens frustraties opkomen. De stagiaires die ook in een reisbureau werken, zullen deze wel herkennen:

Denk maar aan telefoontjes krijgen van klanten die online hebben geboekt en niet bij ons. Ik verwijs hen door naar het algemene telefoonnummer voor online boekingen. Wij kunnen namelijk hun gegevens niet zien en kunnen hen vervolgens niet helpen.

Of dat je een uur naar accommodaties zoekt voor de klant en hij/zij uiteindelijk online boekt:

by Toerisme en recreatiemanagement
by Toerisme en recreatiemanagement

Of klanten die niet weten wanneer zij hun verlof hebben. Of hier niet afhankelijk van zijn:

by Toerisme en recreatiemanagement
by Toerisme en recreatiemanagement

Of klanten die ervan overtuigd zijn dat ze voor €500 per persoon voor 1 week in het hoogseizoen een pakketreis naar Spanje kunnen boeken:

by Toerisme en recreatiemanagement
by Toerisme en recreatiemanagement

Ik kijk er alvast naar uit om door te groeien tot een volwaardige medewerker in ons team en om steeds meer producten te leren kennen! En ja hoor, na mijn studies hoop ik dat ik dit verhaal een vervolg kan geven. Fingers crossed!

Inge