Meer impact met Facebook

Elien Vanhaesenbroeck
Elien Vanhaesenbroeck

Facebook, hét sociale medium van vandaag. Of van gisteren? Want hier heerst wat onduidelijkheid over. Dat we Facebook niet enkel gebruiken om vrienden op de hoogte te houden van de hipste vakantiekiekjes is een feit, maar waar kan je het “oh zo bekende sociale medium” dan nog voor inzetten? Elien Vanhaesenbroeck, Facebookexperte, lichtte een tipje van de sluier aan de gesprekstafel op Dag van de Digitale Communicatie.

Facebook, vandaag en morgen?

Dat het een interessant gesprek zou worden was zeker. Rond de tafel zaten communicatieverantwoordelijken van uiteenlopende sectoren. Zo vertegenwoordigde Iben Sempels de communicatie-afdeling van N-VA terwijl aan de andere kant van de tafel de communicatieverantwoordelijke van de gemeente Kontich haar vragen afvuurde. Ruim 7 miljoen Belgen zijn vandaag de dag actief op Facebook. Het potentiële bereik van Facebook is dus enorm! Toch is Facebook niet meer hét sociale medium van jongeren. Een ietwat vreemde wending is dat jongeren Facebook wel als eerste medium openen wanneer ze online gaan. Vandaag zijn het vooral de 25 tot 35 jarigen die erg actief zijn op Facebook.

Is Facebook nog nuttig?

De Facebookpagina van een politieke partij beheren is natuurlijk compleet anders dan het beheer van de Facebookpagina van een gemeente. Binnen de politieke wereld blijkt Facebook één van de grootste kanalen om mensen te bereiken. Anderzijds is het ook handig om via deze weg contact te leggen met een politieke partij of organisatie. Voor een gemeente is het dan weer belangrijk om snel informatie te verspreiden naar haar burgers. Denk maar aan een reminder om de vuilniszakken tijdig buiten te zetten. Een Facebookbericht heeft in dit geval meer effect dan een melding op de gemeentelijke website. Een groot pluspunt is het goedkoop en efficiënt adverteren op Facebook. Met een paar klikjes kan je je doelgroep perfect afbakenen en je boodschap naar de juiste personen targeten.

Wat zetten we op Facebook en wat niet?

Wat wel en niet werkt op Facebook is verschillend voor elk bedrijf of elke organisatie. Je bouwt ervaring op in je bedrijf of organisatie en weet na verloop van tijd wat werkt en niet werkt. Neem bijvoorbeeld de Facebookpagina van N-VA: Theo Francken mag doen en zeggen wat hij wil, het zal altijd werken voor de Facebookpagina van N-VA. Als gemeente mik je natuurlijk niet op likes of reacties, enkel het bereik is hier zeer belangrijk. Denk maar aan het voorbeeld van de vuilniszakken. Het is dus erg belangrijk om nooit op likes te mikken. Organisch groeien is op lange termijn veel beter want dan krijg je fans die ook in interactie gaan met je bedrijf of organisatie.

Hoe meer impact genereren met Facebook

Het gebruiken van foto’s of afbeeldingen van mensen, en vooral kinderen, is een echte meerwaarde op Facebook. Vind je geen passende foto of afbeelding bij je boodschap, geen paniek! Ook emoticons maken het geheel visueler en trekken de aandacht. Om even terug te komen op het voorbeeld van de vuilniszakken ophaling in een bepaalde gemeente: zet de medewerkers van de gemeente eens in de schijnwerpers en verzin een creatieve setting om de ophaling van de vuilniszakken aan te kondigen. Dit wil niet zeggen dat lange teksten uit den boze zijn op Facebook, maar er moet wel een verhaal in zitten. Storytelling trekt nu eenmaal wél aan omdat dit meer is dan een gewone lange tekst. Om op regelmatige basis te posten op Facebook is het een goed idee om dingen te zoeken die veel interactiviteit genereren. Voor een gemeente kan dit bijvoorbeeld de eerste schooldag zijn. Een hulpmiddeltje hiervoor is een contentkalender.

This article was originally published on comma