Social media marketing: turning your data into stories

Stellar  — by inez asaert
Stellar  — by inez asaert

Wanneer we over influencer marketing spreken, denken we vaak aan bloggers, vloggers en Instagrammers. Deze influencers kan je inzetten om jouw merk of product te verkopen. Het is belangrijk dat je kiest voor een influencer die relevant is voor jouw bedrijf. Dat klinkt logisch, maar toch ondervinden veel bedrijven hier problemen. Tijdens Digital First maakte ik kennis met een bedrijf dat een oplossing kan bieden voor dat probleem; Stellar. CMO Sarah Levin Weinberg vertelde over smart influencer marketing.

Stellar: Smart Influencer Marketing

Stellar  — by inez asaert
Stellar  — by inez asaert

Stellar is een influencer marketing company, zij zorgen voor de perfecte match tussen bedrijf en influencer. Stellar gebruikt een tool om influencers te identificeren en op die manier de juiste influencer te selecteren voor jouw bedrijf. Aan de hand van AI en influencer data gaan zij op zoek naar de perfecte influencer voor jouw bedrijf.

De focus ligt bij Stellar op B2C. Hun B2C solutions zijn driedelig:

  • In de eerste plaats is Stellar agency. Bij Stellar Agency komen bedrijven hun project pitchen, geven ze een beeld van hun strategie, doelgroep, kanalen en doelstellingen.
  • Stellar CRM met influencer data en email. Hier kunnen bedrijven een eigen influencer data netwerk creëren en managen.
  • Stellar intelligence: dit is een tool waarmee een bedrijf de performances van zijn influencer marketing projecten kan volgen en meten. Onder andere aan de hand van performances per influencer, content en kanaal.
Influencer Marketing — by inez asaert
Influencer Marketing — by inez asaert

Influencer marketing is de snelst groeiende manier om je doelgroep te bereiken. Vanwaar komt deze stijgende populariteit? Enkele jaren geleden konden we spreken van een shift in de in de communicatie-industrie: de consumenten gingen zich afzetten tegen adverteerders en geloofden de bedrijven en hun reclame niet meer. Op dat moment is influencer marketing enorm populair geworden.

“People trust people, not logos”

Hoe gebruik je data om de juiste influencer te selecteren?

Voor ze bij Stellar aan de slag gaan met influencer marketing, vragen ze het bedrijf om 3 dingen uit te werken. Het bedrijf werkt deze aspecten uit en stelt ze voor tijdens de pitch voor Stellar Agency. Nadien gaat Stellar hiermee aan de slag.

  • Strategie: een duidelijke voorstelling van het bedrijf, de doelgroep, doelstellingen en strategie.
  • Kanalen: waar het bedrijf zijn content gaat delen. Welke kanalen zijn het meest geschikt om de doelgroep te bereiken?
  • Influencer: welke influencers liggen in lijn van de strategie en kanalen van het bedrijf?

De 3 R’s van influencer marketing:

  • REACH. Dit is het bereik. Bedrijven zien dit vaak als het belangrijkste, maar niets is minder waar. Bereik is belangrijk, maar niet zo belangrijk als de tweede R;
  • RELEVANCE. Het is belangrijk dat er een duidelijke link is tussen het bedrijf of product en de influencer. Dit verhoogt de geloofwaardigheid bij de consumenten. Een samenwerking tussen Natalia en keukens wordt niet gezien als relevant en is dus minder geloofwaardig. Een samenwerking tussen een topsporter en een bepaalde proteïnereep is wel relevant.
  • RESONANCE. De interesse van de consument voor jouw bedrijf. Dit komt na het kiezen van de juiste influencer; als je de juiste influencer selecteert zal de interesse bij de doelgroep groter zijn.

Influencer data; wat is dat?

Stellar Data World — by inez asaert
Stellar Data World — by inez asaert

Influencer data omvat de influencer data, content en audience. De data van een influencer zijn alle kenmerken van de influencer. Demografische gegevens, maar ook de persoonlijkheidskenmerken, familie en interesses behoren tot de data van de influencer. De content van de influencer zijn alle posts die de influencer ooit heeft gedeeld. De audience van de influencer zijn de volgers en hun kenmerken. Deze kan je visualiseren door enkele persona’s te ontwerpen.

Aan de hand van deze data worden de juiste influencers, die voldoen aan de drie R’s, geselecteerd.

De hamvraag; hoe komt Stellar aan al deze influencer data?

Bij Stellar investeren ze in AI. Programma’s maken analyses, algoritmes kunnen alle informatie van klanten veel sneller verwerken en analyseren. Op die manier kan deze informatie strategisch worden ingezet. Deze algoritmes en analyses worden ook ingezet bij het selecteren van de juiste influencer voor een bedrijf; bij de selectie van de influencers analyseren ze alle informatie over het bedrijf en de influencer om een perfecte match te vinden.

“Machines don’t tell stories, humans do”

Influencer Marketing Proces

Stellar's Influencer Marketing Process — by inez asaert
Stellar's Influencer Marketing Process — by inez asaert

Om een juiste match tussen bedrijf en influencer te kunnen vinden gebruikt Stellar een Influencer Marketing Proces. In alle stappen van het Influencer Marketing Proces worden mens en technologie gecombineerd. De technologie analyseert, de mens vertelt verhalen en gaat communiceren.

Dit proces doorloopt 7 stappen:

  1. Strategie. Een omschrijving van de doelgroep, KPI’s en de kanalen die Stellar aanbeveelt om de doelgroep te bereiken en de doelstellingen te behalen.
  2. Identificatie. Een programma doorzoekt het internet op zoek naar influencers die relevant zijn voor het bedrijf. Hier selecteert het programma van Stellar 50 influencers die voldoen aan de drie Ren (zie boven).
  3. Management. Om te connecten met influencers heb je mensen nodig. Om het proces op te volgen heb je AI nodig. _­_het Stellar Workflow management systeem managet en volgt de influencer op.
  4. Content monitoring. Ontwerpen van 50 creatieve berichten over het merk, bedrijf of product op de sociale netwerken van de influencer.
  5. Content hergebruiken. Dit is belangrijk, je kan als bedrijf altijd content hergebruiken. Een post die veel likes en shares heeft of heeft gehad kan opnieuw gebruikt of aangepast worden.
  6. Analytics en Artificial Intelligence. Hiermee bedoelt Stellar statistieken zoals die van Google Analytics. Hier worden de performances van de influencer, consumer en de strategie bijgehouden.
  7. Lange termijn collaboratie. Om succes te hebben kies je best voor een lange termijn relatie tussen bedrijf en influencer. Op die manier vergroot de geloofwaardigheid en het vertrouwen bij de consumenten.

Ben je van plan om influencers in te zetten voor je product of bedrijf? Ga dan zeker eens ten rade bij Stellar Influence. En zorg voor een mooie, geloofwaardige samenwerking tussen influencer en bedrijf.

This article was originally published on comma