Sophie van Pauwels Orthopedie: "Genezen en revalideren gaat sneller met een glimlach"

Lieve vrienden, mijn hoofdberoep is zeer fysiek, en ik speel zaalvoetbal en squash, maar ik ben nog niet bij Pauwels Orthopedie op de Bondgenotenlaan 72 in Leuven moeten langsgaan. Graag wil ik dat zo houden. Maar als ik dan toch eens een blessure zou oplopen, ga ik meteen naar Sophie en haar team om me te laten helpen en opvrolijken. Dat deze professionals hun vak kennen bewijzen de naam en de traditie van de zaak. Ik was ook meteen ‘mee’ dankzij de opgewekte en toffe sfeer bij Pauwels Orthopedie.

Sophie verwelkomt en luistert met plezier. — by www.erardswannet.com
Sophie verwelkomt en luistert met plezier. — by www.erardswannet.com

Oma had gelijk

Pauwels Orthopedie is een onopvallende maar erg bekende familiezaak op één van de mooiste lanen van ons land. “Drieënvijftig jaar geleden begonnen mijn grootouders hier op de Bondgenotenlaan”, vangt Sophie aan. “Dat was hier tegenover en negen jaar later verhuisden ze naar dit pand.”

Sophie’s grootvader was apotheker en werd hierbij geholpen door Sophie’s grootmoeder. Maar na een tijdje begon haar oma een kleine, maar bepalende, koerswijziging door te voeren. Sophie vertelt met enige fierheid: “Omdat mijn oma het een beetje beu was dat mensen zelfs 's nachts aanbelden voor medicijnen en vanuit het idee dat de mensen ook op andere manieren konden geholpen worden, is ze begonnen met een opleiding tot 'bandagiste'. Met succes! Mijn opa was daar wel blij om en vanaf dan kreeg ze haar eigen hoekje in de Apotheek”, lacht Sophie. “En al vrij snel is dat hoekje groter en groter geworden en verhuisden mijn grootouders hun bandagewinkel naar ons huidig adres.”

Dream Team: Kateline, Ellen, Sonia, Sophie en haar mama Magda — by www.erardswannet.com
Dream Team: Kateline, Ellen, Sonia, Sophie en haar mama Magda — by www.erardswannet.com

Derde generatie

Het buikgevoel van oma leidde dus al vrij snel naar de overgang van Apotheek naar een Orthopedische winkel en ook hun dochter, de mama van Sophie, begon mee te werken in de zaak.

“Bij de verhuis van de overkant naar dit pand was mijn mama in verwachting van mij en ik ben hier zo goed als geboren”, glundert Sophie. “Mijn grootouders woonden hierboven en als klein meisje bracht ik veel tijd door in de winkel, samen met mijn mama en grootouders.”

Omdat Sophie een bijzondere interesse had voor chemie, en alles daarrond, is ze op haar achttiende Scheikunde gaan studeren aan de universiteit maar al vrij snel koos ze voor een ‘minder abstracte omgeving’ en voor 'meer contact met mensen' en dan was de nieuwe weg snel gekozen. “Met mijn oma en mama had ik de perfecte leermeesters naast mij en ik genoot van het verder helpen, en het zien genezen, van onze klanten”, glundert Sophie.

by www.erardswannet.com
by www.erardswannet.com

Vakmensen

Tijdens mijn bezoek ontdek ik dat passie, vakkennis en plezier tot kwaliteit leiden. Daar dient Sophie mij niet van te overtuigen, dat merk ik gewoon. Sophie en haar vier medewerkers, (Sonia, Ellen, Kateline en Magda) doen hun werk duidelijk met veel zin, sérieux en humor. Ik voel, tijdens de fotoshoot na ons gesprek, duidelijk het vertrouwen dat de klanten, van alle leeftijden, hebben die deze zaak binnenstappen. Echt opmerkelijk is dit eigenlijk, en mooi om zien. Bij Pauwels Orthopedie tref je alleen specialisten. Specialisten die je pas ontmoet en ontdekt als je ze echt nodig hebt.

“Wat ik echt tof vind in mijn beroep is dat je mensen met fysieke zorgen echt kan opvangen en opbeuren als ze hier bij ons binnenstappen”, vertelt Sophie. “En om nadien de blijheid te zien als de problemen van de baan zijn na het proces dat we meestal samen hebben aangepakt.”

Persoonlijke hulp en begeleiding zijn dan ook heel belangrijk in een zaak als deze. Alle klanten hebben hun eigen individuele blessures of aandachtspunten en daar zijn individuele aandacht, oplossingen en aanpassingen voor nodig.

Sophie en haar medewerkers nemen duidelijk hun tijd om te luisteren naar de specifieke behoeften van hun klanten en in hun eigen atelier voeren ze alle nodige correcties en aanpassingen uit met vakmanschap en oog voor detail.

“Als specialisten gaan we keer op keer aan de slag, met de noden van de klant vooropgesteld. Bandages, steunzolen, korsetten, lingerie voor vrouwen met speciale behoeften; alles kan alleen met de nodige toewijding doeltreffend en/of genezend zijn”, vertelt Sophie. “En dat verliezen we geen moment uit het oog. Daar gaat het ons om uiteindelijk.”

Medewerkster Ellen in het atelier waar steunzolen, korsetten e.a. op maat worden gemaakt. — by www.erardswannet.com
Medewerkster Ellen in het atelier waar steunzolen, korsetten e.a. op maat worden gemaakt. — by www.erardswannet.com

Verhuis naar de andere kant van het station

De winkel en de voorgevel van Pauwels Orthopedie zijn een monument op onze Bondgenotenlaan, maar daar gaat verandering in komen.

“Soms is het sneu als een huurcontract op zijn einde loopt”, zegt Sophie. “Maar voor mij was het juist een impuls om nieuwe plannen te maken. Het gaat goed met mijn zaak en daar ben ik blij om. En dat geeft mij het vertrouwen om met mijn passie en ambitie een nieuwe weg in te slaan”, vertelt Sophie enthousiast. “We hebben beslist om te verhuizen naar een nieuw pand aan de andere kant van het station, eveneens op wandelafstand.”

“Het wordt fantastisch! Vanaf oktober openen we een nieuwe, grotere, modernere en jongere zaak. We willen proberen er een belevingswinkel van te maken”, verklapt Sophie mij. “Een switch waar ik een heel goed gevoel bij heb en waarbij zelfs nog plaats is voor wat extra dienstverlening en begeleiding voor onze klanten.”

De nieuwe locatie op de Diestsesteenweg, tegenover het Blauwputplein. Het spandoek (rechts) met het nieuwe logo hangt er al... De opening is gepland voor oktober van dit jaar. — by www.erardswannet.com
De nieuwe locatie op de Diestsesteenweg, tegenover het Blauwputplein. Het spandoek (rechts) met het nieuwe logo hangt er al... De opening is gepland voor oktober van dit jaar. — by www.erardswannet.com

Lieve vrienden, graag zou ik jullie warm willen maken om eens een bezoekje te brengen aan Sophie en haar team, maar ik ga dat even laten. Want ik wens jullie, net als mezelf tijdens het sporten, een allerbeste gezondheid toe, zonder accidentjes en blessures, en zonder enige aanleiding om bij Pauwels Orthopedie binnen te stappen …

Maar stiekem kijk ik er wel naar uit om plots steunzolen nodig te hebben :-)

Ontwerper logo Pauwels: Aurélie Van Vlasselaer — by Aurélie Van Vlasselaer
Ontwerper logo Pauwels: Aurélie Van Vlasselaer — by Aurélie Van Vlasselaer

Bezoek zeker de website van Orthopedie Pauwels en volg haar op FB.

This article was originally published on iloveleuven