B2B… Allesbehalve een boring business!

by Emma Erlich
by Emma Erlich

Dit jaar werkte ik als jobstudente op de communicatie-afdeling van Dirafrost Frozen Fruit Industry. Hier kreeg ik de kans om samen te werken met Lisa Rouschop, oud-studente communicatiemanagement, zeer gepassioneerd en erg goed in wat ze doet. Ze leerde me al haar tips en tricks en liet me kennis maken met dingen waar ik het bestaan niet eens van wist. De geschiedenis herhaalt zich: 2 jaar geleden interviewde zij de toenmalige marketing- en communicatieverantwoordelijke van Dirafrost.

Hoe is je passie voor communicatie ontstaan?

Lisa Rouschop: “Voor mij begon het allemaal met de reclames die iedereen ongetwijfeld kent: de kerstreclames van Coca-Cola, met de geweldige Coca-Cola trucks, de jingles die je een maand later nog zingt en natuurlijk, de allerschattigste ijsberen. Als kleine meid was ik er enorm door gefascineerd. Als mensen aan de 10-jarige lisa vroegen: ‘wat wil jij worden als je groot bent?’, was mijn antwoord steevast ‘reclamemaker! Dan kan ik reclames maken zoals die van Coca-cola!'

“De reclamewereld is me dan ook altijd blijven fascineren. Tijdens mijn studie communicatiemanagement is deze passie nog enorm gegroeid. Daar ontdekte ik ook de andere aspecten van communicatie, zoals marketing, digitale communicatie, PR, noem maar op.”

Je hebt een grote kans gekregen bij Dirafrost/Beartender, zou je daar misschien wat meer uitleg over willen geven?

Lisa Rouschop: “Ik heb hier inderdaad een mooie kans gekregen! Ik zal bij het begin beginnen: Als tweedejaarsstudente communicatiemangement aan de PXL, stuurde Herve Van de Weyer verschillende mails rond met bedrijven die op zoek waren naar een jobstudent voor de zomer. De mail van Dirafrost wekte mijn interesse en ik solliciteerde meteen. Na een goed sollicitatiegesprek - ondanks het bijna-sterven-van-de-zenuwen gevoel - had ik de job. Die maand als jobstudente was een echte eye-opener voor mij, zowel op professioneel als op persoonlijk vlak. Ik leerde enorm veel op gebied van digital marketing: werken in CRM systemen, in CMS voor de website, contentmanagement, content creating, een productlaunch, etc. Maar ook op persoonlijk vlak: ik besefte dat ik goed was in wat ik deed en kreeg hier dan ook bevesiging voor. Dit motiveerde me enorm tijdens mijn laatste jaar als student en het gaf me enorm veel zin in mijn toekomst als ‘communicatiemanager.’ Een jaar later studeerde ik af in de zomer en ging ik op zoek naar mijn eerste uitdaging. Na een paar solliciaties begon ik toch te twijfelen en had ik een ommekeer gemaakt, ik was van plan om toch terug te gaan studeren. Maar enkele dagen voordat mijn nieuwe studie zou beginnen, werd ik gebeld door Dirafrost. De vorige marketing & communicatieverantwoodelijke (en dus mijn begeleidster tijdens mijn vakantiewerk) ging een nieuwe professionele uitdaging aan. Ze zou binnen enkele weken al beginnen aan deze nieuwe job, dus ze zochten iemand die het tijdelijk wou overnemen. Deze kans greep ik meteen, ook al was dit zonder enige zekerheid. Maar na 2 maanden kreeg ik een vast contract aangeboden en zo kon ik me volledig ontplooien in deze nieuwe functie waarin ik nog steeds dagelijks bijleer en aspecten van mijn job ontdek.”

_**Als mensen aan de 10-jarige lisa vroegen: ‘wat wil jij worden als je groot bent?’, was mijn antwoord steevast ‘reclamemaker!'**_

Je bent dan eigenlijk redelijk snel in het werkveld gegooid. Was dit moeilijk of vond je dat je goed was voorbereid?

Lisa Rouschop: “Ik vrees dat ‘redelijk snel’ een understatement is –knipoogje-. Met mijn voorgangster had ik een overlap van 3 weken, waarin zij mij dus alles zou wijzen en wegwijs maken in de verantwoordelijkheden van deze functie. Deze weken vlogen om: zij ging nog naar een beurs in Berlijn, ik ging naar een beurs in Keulen, de week na haar vertrek stond er een evenement gepland, we kwamen dus letterlijk veel tijd te kort. Ik kreeg een snelcursus in alles maar eigenlijk was het ‘zwemmen of verdrinken’. Ondanks dat ik veel praktische ervaringen heb gehad op de PXL, kan je (denk ik) nooit voorbereid zijn. Er komen enorm veel dingen op je af, je moet jezelf veel bijleren en dan komt er ook nog de bedrijfscultuur bij waar je je moet aan aanpassen: meer dan 8u per dag ‘op een stoel zitten’, veel minder vrije tijd, het is allemaal ‘voor echt’ en een pak meer verantwoordelijkheden. Haal je op school een buis? Jammer, je baalt er wat van maar volgende keer beter, en voor de rest gaat het leven eigenlijk door. Maar verpest je iets in je bedrijf? Dat is dan wel de wereld ingestuurd, dan heeft het effect op veel meer mensen en op het bedrijf. Dat vond ik in het begin zeker en vast wennen, maar je leert om stevig in je schoenen te staan.’’

_**Ik kreeg een snelcursus in alles maar eigenlijk was het ‘zwemmen of verdrinken’**_

Jij staat nu in voor de marketing & communicatie bij Dirafrost, wat houdt deze job precies in?

Lisa Rouschop: “Het is een zeer brede job met veel variatie. Ik doe aan contentcreatie, contentmanagement, social media en website inplannen en onderhouden, folders en leaflets ontwerpen/bedenken, copywriting, campagnes bedenken, markt analyses, trendwatching in de food industry, ideeën voor new product development, PR activiteiten, beurzen, packaging ontwerpen tot pre-press, CRM systeem, marketing & communicatie strategieën opzetten, interne communicatie, de communicatie en alignment met ons moederbedrijf AGRANA, etc.” Met andere woorden: marketing en communicatie is nooit saai en telkens vol verrassingen.”

Vind je zelf dat er een groot verschil is in B2B en B2C? En zie je dit ook in het gebruik van communicatiekanalen?

Lisa Rouschop: “Ik vind zeker en vast dat er een groot verschil is tussen B2B en B2C. Bij B2C is professionele content erg belangrijk: je kan mensen naar je website lokken met bijvoorbeeld social media of met een advertentie, maar als er geen goede en interessante content te vinden is, haken ze af. Ik denk dan bijvoorbeeld aan whitepapers, trends, cases, noem maar op. Maar ik denk dat het verschil ook vooral zit in de doelgroep. Je communiceert bijvoorbeeld heel anders naar 14 tot 18 jarigen dan naar doe-het-zelvers. Bij B2B is dit net het zelfde: je communiceert anders naar food & beverage managers dan dat je communiceert naar de end users, de bartenders bijvoorbeeld. Bij Dirafrost is het ook een uitdaging dat we actief zijn in veel verschillende landen: een groot deel van Europa maar ook in China, Malaysië, Singapore, Dubai bijvoorbeeld. Als je bijvoorbeeld in Frankrijk of in Spanje je content in het Engels zet, sluit je al een behoorlijk grote groep uit. Zij gebruiken nu eenmaal meer hun eigen taal.

“Maar zoals mijn voorgangster bij Dirafrost ooit zei in mijn interview met haar: B2B of B2C? Het is allebei H2H! En ik moet haar zeker gelijk geven. B2B heeft soms de naam om ‘statisch’ en ‘serieuzer’ te zijn, maar ook in B2B kan je zeker out of the box denken en met leuke campagnes op de proppen komen! Dit doen we bijvoorbeeld bij ons merk Beartender: het is B2B maar het is een fun en hip merk en hier kun je dus ook op inspelen met je content.”

_**zoals mijn voorgangster bij Dirafrost ooit zei in mijn interview met haar: B2B of B2C? Het is allebei H2H!’**_

Welk aspect van communicatie vind je zelf het leukste om te doen?

Lisa Rouschop: “Persoonlijk vind ik content creating en digital media het leukste omdat je dan volledig out of the box kunt denken en je fantasie de vrije loop kan laten. En het leuke hieraan is dat je dit in heel je communicatie kan doortrekken. Ik blijf bij het principe dat een bedrijf een 360° benadering nodig heeft. Een website en social media zijn enorm belangrijk, maar ook een goede folder, business cards en beursstanden.”

Heb je belangrijke leerlessen meegekregen tijdens je 1e jaar werkervaring, die je misschien aan mij zou willen meegeven?

Lisa Rouschop: “Praat. Praat met mensen: je medestudenten, je collega’s, mensen van andere departementen, met iedereen. Wees standvastig, heb je eigen mening en principes maar sta altjid open voor opbouwende kritiek, opmerkingen, etc. Wees niet bang om je mening op een beleefde manier te delen, wees niet bang om opmerkingen te geven, stel je vraag en geef aan als er ergens verbetering kan. Do what you love en love what you do.”

This article was originally published on comma