De 3 communicatietrends van 2018 om in de gaten te houden

by Anaïs Skoutariotis
by Anaïs Skoutariotis

Trends hebben een houdbaarheidsdatum en ontwikkelen zich. In 2017 hebben we heel wat trends zien voorbijgaan en zien ontwikkelen . Maar wat heeft 2018 voor ons in petto? Ik schotel jou de drie belangrijkste trends voor, klaar om jouw communicatiestrategie te veroveren in 2018.

1. Personalisatie

De grootste trend die alle vlakken overkoepelt in 2018, is personalisatie. Vooral op online marketing-en communicatievlak zien we deze trend opkomen. Doordat de social media-gebruiker meer en meer content aangeboden krijgt, weet die niet meer waar zijn aandacht aan te besteden. De oplossing daarvoor? Een post die jou aanspreekt. Custom-made marketing krijgt een belangrijkere rol in de communicatiewereld. Maar daar eindigt het verhaal nog niet: hoe kun je de aandacht van de doelgroep trekken maar ook vasthouden?

by Anaïs Skoutariotis
by Anaïs Skoutariotis

Voor millenials werken relevante campagnes nog steeds het best: toegespitste content die ook echt nuttig is. Millenials zijn minder bereikbaar via de klassieke vormen van advertising. Om dit probleem te omzeilen, bereik je de millenials online en via een gepersonaliseerde boodschap. Zo zorg je ervoor dat je relevant bent voor je doelgroep. En daar draait het om, toch?

Vooraleer je daaraan kan beginnen, moet je je doelgroep tot in het detail kennen. En de gouden sleutel tot die informatie is data. Hoe meer je weet over je doelgroep, hoe relevanter je content is en hoe effectiever je content is. De post hierboven is daar een perfect voorbeeld van: Specsavers post een advertentie over oordoppen met een verwijzing naar het Amsterdam Dance Event, dat opnieuw de millenials interesseert.

Maar genoeg over de millenials: 2018 neemt het groter aan dan 1 doelgroep. De uitdaging in 2018 draait om alle doelgroepen op een persoonlijke manier te bereiken.

2. Ephemeral marketing

Dit voorbeeld toont het succes van een story van Mercedes Benz: via Instagram bereikte zij 2,6 miljoen gebruikers. — by Anaïs Skoutariotis
Dit voorbeeld toont het succes van een story van Mercedes Benz: via Instagram bereikte zij 2,6 miljoen gebruikers. — by Anaïs Skoutariotis

Ephermal content bestaat uit 1 regel: het verdwijnt na 24 uur. En als er één app heeft gezorgd voor de opkomst van ephermal marketing, dan is dat ongetwijfeld Snapchat. Ephermal content is massaal populair bij Generatie Z (geboren na 1995). Ephemeral content versterkt het gevoel van exclusiviteit en fear of missing out (FOMO). Door iets te posten wat binnen de 24 uur verdwijnt, trigger je de nieuwsgierigheid van je kijkers.

Er verschijnen meer en meer gesponsorde posts tussen deze stories, wat ervoor zorgt dat de focus op conversie verschuift. Ephemeral marketing is een blijvertje in 2018. Het moeilijke aspect is om het directe, prikkelende te combineren met een krachtig bericht.

3. Location based marketing

Location based marketing (LBM) is aan zijn opmars bezig, maar tot nu toe kennen we het vooral online. In 2018 zal de kloof tussen on-en offline vernauwen. Deze marketingstrategie zorgt ervoor dat bedrijven weten waar de klant zich bevindt, op welk tijdstip dan ook.

De communicatie naar de klant? Heel uitlopend, maar relevant. Denk maar aan pushberichten, kortingsbonnen, Facebook-advertenties sturen, etc.

Maar het blijft niet bij online. En dat verandert drastisch in 2018. Bedrijven gaan het liefst zo gepersonaliseerd mogelijk te werk, en cross-device: van billboards tot smartphones. Sta je op Brussel Centraal en heb je de trein gemist? De koffietent op de hoek laat jou, uitgerekend op dat moment, via een Facebookadvertentie weten dat er vandaag een kortingscode geldt voor cappuccino’s.

Dit voorbeeld toont het experiment van ING, waarbij de berichten op billboards ook op smartphones verschijnen. — by Anaïs Skoutariotis
Dit voorbeeld toont het experiment van ING, waarbij de berichten op billboards ook op smartphones verschijnen. — by Anaïs Skoutariotis

Hoe zit het met privacy?

Een groot struikelblok dat bij LBM komt kijken, is de privacy. Mensen geven niet graag toestemming om hun locatie te delen. Bedrijven zullen streven naar een balans tussen custos-made marketing en een tool die je doelgroep afschrikt met content die te gepersonaliseerd is. De perfecte middenmoot zal perfect werken voor de gemiddelde gebruiker.

We kunnen dus besluiten dat communicatie-experts het roer volledig omgooien in 2018. De nieuwigheden die de bedrijven hebben uitgetest in 2017, zullen ze volgend jaar verder uitwerken. En daar kan ook jouw communicatiestrategie van gebruik maken.